עיריית מגדל העמק חושפת מהפכה טכנולוגית של ממש: החל מעכשיו, תושבי העיר יוכלו לקבל שירות ומידע מהרשות המקומית באמצעות בינה מלאכותית, מסביב לשעון, שבעה ימים בשבוע. המהלך מגיע בעקבות הצלחת בית הספר הראשון בישראל לבינה מלאכותית שהוקם בעיר, והפעם העירייה עצמה היא זו שעוברת שינוי דיגיטלי דרמטי.
העירייה נבחרה להשתתף בפרויקט חדשנות ייעודי במסגרת קול קורא של קרן רש"י, בהיקף כספי של 250 אלף שקל. התקציב מיועד לפיתוח כלי בינה מלאכותית שישרתו הן את התושבים והן את עובדי הרשות עצמה, במסגרת פרויקט שמכונה MUNI AI.
במסגרת הפרויקט התקיים יום שיא מקצועי שבו השתתפו הנהלת העירייה, מנהלי אגפים ועובדים רבים. ראש העיר, יקי בן חיים, שמוביל את חזון החדשנות, לא חסך במילים גדולות. "העתיד כבר כאן, ומגדל העמק בוחרת להוביל ולצעוד קדימה ולא להישאר מאחור", מסר בן חיים, שהדגיש כי המטרה היא לרתום את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר כדי להפוך את השירות לתושב למהיר, חכם ונגיש יותר.
בפועל, התושבים יוכלו לקבל מענה מיידי דרך ארבעה ערוצים מרכזיים: הטלפון, אתר האינטרנט, ווטסאפ וטלגרם. המערכת החכמה תענה על שאלות נפוצות, תנגיש מידע עירוני ותכוון תושבים לגורמים הרלוונטיים, הכל בלי המתנה ובלי תלות בשעות הפעילות הרגילות של העירייה.
את הפרויקט מנהל בשטח ערן מועלם, מנהל מערכות המידע בעירייה, לצד צוות הובלה עירוני שכולל את עינבר ישייב סמנדייב, מנהלת המוקד העירוני, אלה בלושטיין מאגף ההנדסה, ומעיין סיטבון לב, מנהלת פניות הציבור. הצוות המשותף אחראי על גיבוש הפתרונות הטכנולוגיים שיוטמעו בשירות היומיומי.
יום ההשתלמות המקצועי כלל הרצאה מרתקת של טל חקוקי, מייסד חברת PractiAI, שהציג לעובדי העירייה את יכולות כלי מיקרוסופט קופיילוט. לאחר ההרצאה קיימו המשתתפים שולחנות עגולים שבהם ניתחו לעומק את השאלות החוזרות של התושבים ואת החסמים הקיימים בתהליכי השירות, במטרה לגבש פתרונות מעשיים וישימים.
אבל זה לא נגמר כאן. אגף מערכות המידע בעירייה מפתח כבר עכשיו פורטל עובדים עירוני חדש, שצפוי להיות מוטמע באופן מלא במהלך שנת 2027. הפורטל ירכז תחת קורת גג דיגיטלית אחת את כל השירותים, הכלים והמידע הנחוצים לעובדי העירייה בעבודתם השוטפת, כולל ספר טלפונים ארגוני, נהלים, טפסים דיגיטליים ותהליכי אישור מקוונים.
המטרה המוצהרת של המהלך היא לחזק את התקשורת הפנים ארגונית ולצמצם תהליכים ידניים מיותרים, באמצעות פיתוח עצמאי שמתבצע בתוך הרשות עצמה, ללא תלות בגורמים חיצוניים.
מגדל העמק, שכבר נחשבת לחלוצה בתחום החינוך הטכנולוגי, מבקשת כעת להוכיח שחדשנות דיגיטלית יכולה לחלחל גם לתוך המנגנון העירוני עצמו, וליצור מרחב עירוני יעיל ומתקדם יותר הן לתושבים והן לעובדי הרשות.
בעירייה מעריכים כי בחודשים הקרובים ייחשפו פרטים נוספים על קצב ההטמעה של הכלים החדשים, כאשר הפורטל העירוני לעובדים צפוי לעלות לאוויר באופן מלא עד שנת 2027.
מגדל העמק משיקה פרויקט AI עירוני פורץ דרך בתמיכת קרן רש"י, עם יעד להטמעה מלאה עד 2027.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה