חברת התוכנה הישראלית נייס יוצאת למהלך פיטורים גלובלי משמעותי. החברה מתכננת לפטר כ-500 עובדים ברחבי העולם, המהווים כ-5% מכלל כוח האדם שלה. מדובר באחד מגלי הפיטורים הגדולים שעברה החברה בשנים האחרונות.
נייס, הנסחרת הן בבורסת נאסד"ק בניו יורק והן בבורסה בתל אביב, מעסיקה כיום כ-10,000 עובדים ברחבי העולם. מתוכם כ-1,000 עובדים נמצאים בישראל, במרכז הפיתוח של החברה ברעננה. על פי ההערכות, הפגיעה בעובדי החברה בישראל צפויה להיות מזערית, לאחר שהמנכ"ל סקוט ראסל הבטיח עוד ביולי האחרון כי החברה לא תצמצם את כוח האדם שלה בארץ.
המהלך מגיע על רקע התאמות מבניות עמוקות שהחברה נדרשת לבצע נוכח הטלטלה שמחוללת הבינה המלאכותית בשוק התוכנה הארגוני. נייס נחשבת למובילה עולמית בפיתוח מערכות לניהול מוקדי שירות לקוחות וקשרי לקוחות, אולם כניסתם המואצת של סוכני בינה מלאכותית אוטונומיים, המסוגלים לנהל שיחות מורכבות עם צרכנים ולפתור בעיות שירות ללא מגע יד אדם, משנה מהיסוד את כללי המשחק בענף.
על פי הדוח השנתי האחרון שפרסמה החברה, בסוף 2025 העסיקה נייס 9,626 עובדים ברחבי העולם, לעומת 8,726 בלבד בסוף 2024. כלומר, עד לאחרונה החברה דווקא הרחיבה את מצבת העובדים שלה בקצב מהיר, ורק כעת היא פונה לכיוון ההפוך ומצמצמת כ-500 משרות, שמייצגות כ-5.2% מכוח האדם שעליו דיווחה בסוף השנה שעברה.
במקביל לקיצוצים, נייס נוקטת צעדים אסטרטגיים נוספים כדי להתאים את עצמה למציאות החדשה. החברה בוחנת את מכירת חטיבת אקטימייז, העוסקת בזיהוי הונאות פיננסיות ומניעת הלבנת הון, שאינה נחשבת לחלק מפעילות הליבה שלה בתחום שירות הלקוחות. במקביל, נייס רכשה בסכום המוערך בכמיליארד דולר את הסטארט-אפ הגרמני קוגניג'י, המפתח סוכני בינה מלאכותית המסוגלים לנהל שיחות עם לקוחות ולבצע משימות שירות באופן עצמאי לחלוטין, ללא צורך בנציג אנושי.
מניית נייס ספגה לחצים משמעותיים בשנה האחרונה, על רקע חששות המשקיעים מההשפעה האפשרית של הבינה המלאכותית על הביקוש למוצרי החברה. המניה איבדה כ-17% מערכה בשנה האחרונה, אם כי מתחילת 2026 היא שומרת על יציבות יחסית. כיום נסחרת נייס בשווי של כ-6.5 מיליארד דולר, רחוק מאוד מהשיא של כ-20 מיליארד דולר אליו הגיעה החברה בתקופת הקורונה.
בהודעה רשמית מסרה נייס: "נייס עורכת שינויים במבנה הארגוני ובחלוקת המשאבים שלה, במטרה לתת מענה ללקוחות המטמיעים פתרונות בינה מלאכותית לחוויית לקוח בקנה מידה ארגוני. כחלק מתוכנית זו, אנו צופים צמצום של כ-5% ממצבת העובדים הגלובלית של החברה. זהו צעד הכרחי שנועד למצב את נייס לקראת העתיד ולהבטיח את השגת היעדים האסטרטגיים שלנו. אלו הן החלטות מורכבות הנוגעות לעמיתים מוערכים, והעדיפות העליונה והמיידית שלנו היא לשוחח ישירות עם העובדים שמושפעים מהמהלך ולהעניק להם תמיכה מלאה בתקופת המעבר".
נייס מספקת מערכות לניהול מוקדי שירות וקשרי לקוחות לכ-25 אלף לקוחות ברחבי העולם, ובהם 85% מהחברות ברשימת פורצ'ן 500, הכוללת את 500 החברות הגדולות בארצות הברית במונחי הכנסות. בין לקוחותיה נמנות רשת המלונות מריוט, רשת הקמעונאות לידל, חברת התעופה לופטהנזה וענקית הבידור דיסני. גיוון זה הופך אותה לאחת השחקניות המרכזיות בתחום, אך גם חושף אותה יותר מחברות אחרות לשינויים שמביאה עמה הבינה המלאכותית, שכן כל אחד מהלקוחות הגדולים הללו בוחן כעת בעצמו פתרונות אוטומציה חלופיים.
הודעת הפיטורים מתפרסמת בעיתוי רגיש במיוחד עבור הנהלת נייס, שצפויה לחשוף מחר את הדוחות הכספיים שלה לרבעון השלישי של 2026. החברה סיפקה תחזית שמרנית יחסית, עם הכנסות צפויות של 780 עד 790 מיליון דולר ברבעון, לצד רווח למניה שצפוי לנוע בין 2.73 ל-2.83 דולר. עם פרסום תוצאות הרבעון הקודם הסבירה נייס כי במחצית הראשונה של השנה נרשמו עיכובים בסגירת עסקאות, בין היתר משום שלקוחות גדולים, ובהם גופים פיננסיים, מעדיפים להמתין ולבחון את ההתפתחויות בתחום הבינה המלאכותית לפני שהם מקבלים החלטות משמעותיות. לפי החברה, במחצית השנייה של השנה צפויה האצה בקצב סגירת החוזים, שתבוא לידי ביטוי גם בצמיחה גבוהה יותר. אם תעמוד בתחזית צמיחה של 10%, נייס תסיים את השנה עם הכנסות של מעל 3 מיליארד דולר, לראשונה בתולדותיה, אולם הרווח למניה צפוי דווקא לרדת בכדולר אחד, לכ-11 דולר, חרף מסע אגרסיבי לרכישה עצמית של מניות שמנהלת החברה.
למה זה חשוב
נייס היא חברת הייטק ישראלית עם מרכז פיתוח ברעננה המעסיק כ-1,000 עובדים, כך שגל הפיטורים הגלובלי נוגע ישירות לשוק התעסוקה המקומי. לפי ההערכות הפגיעה בישראל צפויה להיות מזערית בזכות התחייבות קודמת של ההנהלה, אך המהלך משקף את האופן שבו בינה מלאכותית כבר משנה מקומות עבודה בענף ההייטק שבו מועסקים ישראלים רבים.
הדוחות הכספיים שיתפרסמו מחר צפויים לספק תמונה ברורה יותר על האופן שבו נייס מתמודדת עם האתגר הכפול שמציבה הבינה המלאכותית: מצד אחד איום על מודל העסקים המסורתי שלה, ומצד שני הזדמנות להוביל בעצמה את הטכנולוגיה החדשה. המשקיעים יעקבו מקרוב אחר קצב ההכנסות והרווחיות, שיעידו אם מהלך הפיטורים וההתייעלות אכן מצליחים למצב את החברה מחדש מול המתחרות הצומחות בתחום.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה