Airbnb מכריזה על שינוי דרמטי בכללי המשחק בין מארחים לאורחים. החברה הודיעה ב-20 באוקטובר 2026 על עדכון מקיף למדיניות כללי הבית, שייכנס לתוקף כבר בעוד כחודש, ב-20 בנובמבר.
מי שנתקל פעם בדרישה משונה מהמארח לפני הצ'ק אאוט, כמו לשטוף את כל הכלים או להוציא את האשפה למחסום הרחוק, יוכל כנראה לנשום לרווחה. החברה מבהירה: מארחים יכולים לבקש בקשות סבירות בלבד, והמטלות המסובכות עוברות לאחריות צוות הניקיון, לא לאורחים.
אז מה כן מותר? לפי המדיניות החדשה, מארח יכול לבקש מהאורח להניח כלים משומשים בכיור, אבל לא לדרוש שישטוף אותם ויחזיר למקומם. אפשר לבקש לאסוף מגבות משומשות, אבל אסור לדרוש הסרת מצעים מהמיטה או הפעלת מכונת כביסה.
גם נושא האשפה קיבל הבהרה ברורה. מותר לבקש מהאורחים להפריד בין פחי מחזור לאשפה רגילה בתוך הנכס, אבל אסור לדרוש מהם להוציא את זה אל מחוץ למתחם. יש כמובן חריגים, למשל באזורים עם בעלי חיים פראיים שדורשים מכלים מוגנים, או במקומות עם מגבלות מים בעקבות בצורת.
מעבר למטלות הניקיון, כל הממשק של כללי הבית עובר שדרוג. מארחים יוכלו עכשיו לרכז את כל הכללים והבקשות באזור אחד בעמוד הנכס, במקום לפזר אותם בין חלקים שונים במודעה. זה אמור להקל גם על המארחים וגם על האורחים שמנסים להבין מה מותר ומה אסור.
העורך החדש מחלק את כללי הבית לשבע קטגוריות ברורות: מספר האורחים המרבי, שעות שקט, קיום אירועים, מדיניות חיות מחמד, עישון ואידוי, צילומים מסחריים, ודרישה לנעילת הנכס ביציאה. מארחים שלא יעדכנו את ההגדרות שלהם בהתאם עלולים לקבל התראות בעורך הנכס, ואף הודעות אימייל עם המלצות לתיקון.
אם הבעיה לא תיפתר, אורחים פוטנציאליים עשויים לראות אזהרה בעמוד הנכס עצמו, למשל הודעה שמציינת כי הנכס כולל דרישות ניקיון חריגות. זה אומר שלמארחים יש תמריץ ברור לעמוד בכללים החדשים, אחרת זה עלול לפגוע בהזמנות.
נושא נוסף שקיבל התייחסות הוא חוזים שמארחים דורשים מאורחים לחתום עליהם. לפי המדיניות החדשה, חוזים יתאפשרו רק בנסיבות מוגדרות, כמו דרישות חוקיות, כללי ועד בית, הסכמי שכירות לשהיות חודשיות ארוכות, או נכסי יוקרה במסגרת Airbnb Luxe. Airbnb מבהירה שהיא לא אוכפת את החוזים הללו בעצמה ולא מחייבת אורחים לחתום.
חשוב לדעת: כל כללי הבית חייבים להופיע עכשיו רק במקום הייעודי בעמוד הנכס, לא בשלטים בתוך הבית ולא בהודעות נפרדות לאורחים. אם אורח מפר כלל או מודיע מראש שהוא מתכוון להפר אותו, המארח יוכל לבטל את ההזמנה בלי עמלות. מצד שני, אורחים שמפרים את המדיניות שוב ושוב עלולים להיות מושעים או מוסרים מהפלטפורמה לגמרי.
עוד מהדיווחים
לפי המדיניות החדשה, מארחים אינם רשאים לדרוש מהאורחים להימנע משימוש במתקנים שהוצגו כחלק מהנכס, כמו מיזוג אוויר, אך יכולים לבקש לכבות אותם בעת היציאה. לפי פספורט ניוז, Airbnb תאפשר למארחים שקיבלו התראה על אי עמידה במדיניות להגיש ערעור. לפי פספורט ניוז, אורחים יוכלו לעיין בכללי הבית גם בלשונית הנסיעות ובהודעות תזכורת להזמנה, ומארחים יוכלו להשתמש בכללים כתשובה מהירה בהתכתבויות עם אורחים.
למה זה חשוב
ישראלים רבים משתמשים ב-Airbnb הן כאורחים והן כמארחים, כך שהמדיניות החדשה משפיעה ישירות על מה שמותר לדרוש מהם לפני עזיבת דירה שכורה בחו"ל ובארץ. מארחים ישראלים שלא יתאימו את כללי הבית שלהם עלולים לקבל התראות או לראות פגיעה בהזמנות, בעוד אורחים יוכלו לסרב למטלות ניקיון שחורגות מהמותר בלי לחשוש מביטול השהייה.
מארחים ברחבי העולם מתבקשים כבר עכשיו לבדוק את ההגדרות הקיימות שלהם ולהתאים אותן למדיניות החדשה לפני שהיא נכנסת לתוקף באמצע נובמבר.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה